Заказать звонок

Гарантии и возврат

Сотрудники метизной группы «Доброга» отслеживают качество товаров и следят за новинками в мире метизов. Компания является официальным дилером известных европейских брендов SORMAT, HECO, Wkret-met и других. С сертификатами соответствия для крепежных изделий, составляющих ассортимент магазинов «Доброга» можно ознакомиться прямо сейчас.

Сертификат №РОСС CN.ME04.H01576

Сертификат №POCC CN.ME04.H01578

Приложение к сертификату №POCC CN.ME04.H01578

Сертификат SORMAT №РОСС FI.АГ66.Н07261

Сертификат SORMAT №РОСС FI.АГ42.Н00692

           Сертификат ТКК №C-SI.ГIБ05.В.04757

Возврат товара*


В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка, заводские ярлыки, серийные номера, гарантийный талон (если оформлялся при продаже), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат переведенных средств производится на банковский счет покупателя в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту покупателя).

При обнаружении недостатков товара


Если речь идёт о сложном техническом товаре, на который установлен гарантийный срок, то следует обратиться в ближайший Сервис-Центр (каждый производитель приводит список авторизованных Сервис-Центров в гарантийном талоне (паспорте) или на своём сайте).

Вы вправе также отправить товар с недостатками продавцу. Но это может оказаться дороже, т.к. согласно ст. 18 ЗоЗПП продавец "обязан... провести проверку качества товара", и "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара". Поэтому во избежание лишних расходов следует предварительно согласовать с нами такую отправку. Для этого направьте претензию по адресу mail@dobroga.ru.

Для оформления заявления при возврате товара продавцу покупатель может воспользоваться бланком "Заявления на возврат товара". Для этого необходимо сделать запрос бланка на электронную почту mail@dobroga.ru или связаться по указанным на нашем сайте телефонам в разделе Контакты. После заполнения бланка возврата товара, отправьте его на нашу электронную почту в виде сканированной копии, либо фотокопии в хорошем качестве и разрешении.

*- данные правила касаются только товаров, купленных в интернет-магазине. В случае покупки, совершенной непосредственно в одном из наших магазинов, возврат товара осуществляется согласно статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей».

По всем вопросам обращайтесь по телефону: +7(473)207-07-77 (пн-пт 08:00-19:00; сб 09:00-16:00).